Escuchar de manera genuina requiere de atención intencional, activa e ininterrumpida. Las distracciones son un obstáculo común para escuchar bien, y éstas interfieren con nuestro deseo para comunicar y/o coachear con esmero, interés y conexión.
He sido desafiada y confrontada con todo lo que estoy aprendiendo en mi clase de Maestría en Consejería y Coacheo. Pasamos semanas estudiando las habilidades para escuchar y me doy cuenta de cuánto tengo todavía que aprender y mejorar. Uno de los libros que estamos leyendo es: Coaching en Liderazgo: Las Disciplinas, Habilidades y Corazón de un Coach Cristiano escrito por Tony Stoltzfus. Se lo recomiendo mucho.
Ésta es una de las auto-evaluaciones del capítulo de las distracciones. Cuando leí estas declaraciones, me di cuenta de las muchas maneras en que puedo mejorar mis habilidades para escuchar. Creo que lo encontraran muy provechoso también. Reflexiona en alguna conversación o cita de coacheo que hayas tenido recientemente. Responde las preguntas, añadiendo o quitando puntos cuando sea apropiado.
¡Déjame saber cómo te fue!
Ambiente de Distracción
-1 Tu correo electrónico o programa de mensajes instantáneos estaba abierto frente a ti.
-1 Tu lista de pendientes estaba colocada frente a ti de manera que podías leerla.
-5 Enviaste un correo, un mensaje, o trabajaste en otro proyecto mientras estabas hablando/coacheando.
-1 Estabas sentado en tu escritorio principal de trabajo.
-1 Podías oír una cantidad notable de ruido de fondo (otras personas hablando, un teléfono sonando, TV, etc).
-2 Tu puerta estaba abierta, el lugar donde estabas coacheando no tiene puerta o estabas en un lugar público.
-2 Terminaste otra reunión, proyecto o plazo unos 10 minutos antes de tu cita.
-2 Te apresuraste o trabajaste en otra tarea justo al momento en que la cita/conversación comenzó.
-2 Hay una gran cantidad de estrés o conflicto en tu vida o te sientes emocionalmente con necesidad.
-1 Tenías hambre, sed, estabas cansado o estabas de otra manera en un estado de incomodidad física.
___ Total
Ambiente de Apoyo
+1 Organizaste tus notas/recursos para esta persona/cliente y eran fácilmente accesibles.
+3 Tomaste por lo menos 10 minutos antes de la cita para enfocarte y revisar tus notas/materiales.
+2 Has hecho un compromiso personal serio de estar completamente presente mientras coacheas/hablas.
+3 Tu escritorio, monitor y/o mesa estaban limpios, o tuviste un lugar aparte para hablar/coacher alejado de tu trabajo diario.
+1 Tuviste audífonos para el teléfono. (Si la conversación tuvo lugar por teléfono).
+1 Tuviste un entorno cómodo para la conversación/coacheo (temperatura correcta, buena silla, etc.).
+1 Oraste por esta persona/cliente durante la semana.
+3 No tuviste ninguna llamada, alguien entrometiéndose o interrupciones mientras hablaste/coacheaste.
+2 Agendaste tu cita a una hora del día cuando estás alerta y bien descansado.
+1 Tu conexión fue clara y completamente confiable. No estás usando un celular o chat de voz.
___ Total
Distracción + Apoyo = ________ Total Final
(**Si tu resultado final es negativo, quizá desees cambiar tu ambiente. Si estás coacheando de manera profesional, la barra debe de estar aún más hacia arriba; si tu resultado es menor a +7, quizá quieras hacer algunos cambios para mejorar tu ambiente para escuchar.)
¿Las distracciones afectan tu habilidad para escuchar bien? ¿Qué cambios podrías hacer?
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Stoltzfus, Tony (2005). Coaching en Liderazgo: Las Disciplinas, Habilidades y Corazon de un Coach Cristiano. (Kindle Locations 2662-2685).
Yo no soy muy buena demonstrando agradecimiento. Bueno, tal vez no soy tan mala cuando significa decir “gracias” a la camarera o al recepcionista del hotel. Eso lo hago bastante bien. Estoy menos rápida para expresar mi gratitud a las personas más cercanas a mí… mi marido, mi familia, mi Dios. Es un poco irónico, ya que ellos son los que me dan lo máximo y lo mejor de ellos mismos. Ellos dan durante un largo período de tiempo. Me dan bien.
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