eliminando las distracciones

Escuchar de manera genuina requiere de atención intencional, activa e ininterrumpida. Las distracciones son un obstáculo común para escuchar bien, y éstas interfieren con nuestro deseo para comunicar y/o coachear con esmero, interés y conexión.

escuchar respetoHe sido desafiada y confrontada con todo lo que estoy aprendiendo en mi clase de Maestría en Consejería y Coacheo. Pasamos semanas estudiando las habilidades para escuchar y me doy cuenta de cuánto tengo todavía que aprender y mejorar. Uno de los libros que estamos leyendo es: Coaching en Liderazgo: Las Disciplinas, Habilidades y Corazón de un Coach Cristiano escrito por Tony Stoltzfus. Se lo recomiendo mucho.

escuchar halagoÉsta es una de las auto-evaluaciones del capítulo de las distracciones. Cuando leí estas declaraciones, me di cuenta de las muchas maneras en que puedo mejorar mis habilidades para escuchar. Creo que lo encontraran muy provechoso también. Reflexiona en alguna conversación o cita de coacheo que hayas tenido recientemente. Responde las preguntas, añadiendo o quitando puntos cuando sea apropiado.

¡Déjame saber cómo te fue!

Ambiente de Distracción

-1 Tu correo electrónico o programa de mensajes instantáneos estaba abierto frente a ti.

-1 Tu lista de pendientes estaba colocada frente a ti de manera que podías leerla.

-5 Enviaste un correo, un mensaje, o trabajaste en otro proyecto mientras estabas hablando/coacheando.

-1 Estabas sentado en tu escritorio principal de trabajo.

-1 Podías oír una cantidad notable de ruido de fondo (otras personas hablando, un teléfono sonando, TV, etc).

-2 Tu puerta estaba abierta, el lugar donde estabas coacheando no tiene puerta o estabas en un lugar público.

-2 Terminaste otra reunión, proyecto o plazo unos 10 minutos antes de tu cita.

-2 Te apresuraste o trabajaste en otra tarea justo al momento en que la cita/conversación comenzó.

-2 Hay una gran cantidad de estrés o conflicto en tu vida o te sientes emocionalmente con necesidad.

-1 Tenías hambre, sed, estabas cansado o estabas de otra manera en un estado de incomodidad física.

___ Total

Ambiente de Apoyo

+1 Organizaste tus notas/recursos para esta persona/cliente y eran fácilmente accesibles.

+3 Tomaste por lo menos 10 minutos antes de la cita para enfocarte y revisar tus notas/materiales.

+2 Has hecho un compromiso personal serio de estar completamente presente mientras coacheas/hablas.

+3 Tu escritorio, monitor y/o mesa estaban limpios, o tuviste un lugar aparte para hablar/coacher alejado de tu trabajo diario.

+1 Tuviste audífonos para el teléfono. (Si la conversación tuvo lugar por teléfono).

+1 Tuviste un entorno cómodo para la conversación/coacheo (temperatura correcta, buena silla, etc.).

+1 Oraste por esta persona/cliente durante la semana.

+3 No tuviste ninguna llamada, alguien entrometiéndose o interrupciones mientras hablaste/coacheaste.

+2 Agendaste tu cita a una hora del día cuando estás alerta y bien descansado.

+1 Tu conexión fue clara y completamente confiable. No estás usando un celular o chat de voz.

___ Total

Distracción + Apoyo = ________ Total Final

(**Si tu resultado final es negativo, quizá desees cambiar tu ambiente. Si estás coacheando de manera profesional, la barra debe de estar aún más hacia arriba; si tu resultado es menor a +7, quizá quieras hacer algunos cambios para mejorar tu ambiente para escuchar.)

¿Las distracciones afectan tu habilidad para escuchar bien? ¿Qué cambios podrías hacer?

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Stoltzfus, Tony (2005). Coaching en Liderazgo: Las Disciplinas, Habilidades y Corazon de un Coach Cristiano. (Kindle Locations 2662-2685).

¿cómo son tus habilidades de escucha?

listening skillsLa habilidad más importante que las personas ayudantes / desarrolladores pueden cultivar es escuchar. Escuchar a la gente no es una actividad pasiva, sino activa.

El liderazgo es influencia. Algunos líderes utilizan el poder de la posición para manipular el comportamiento, pero el verdadero liderazgo es relacional. La buena comunicación fortalece las relaciones y el primer paso para una buena comunicación es saber escuchar.

He pasado las últimas semanas en mi clase de la maestría aprendiendo acerca de escuchar. La clase ha sido de mucha convicción, desafiante y motivadora. Pensé que era yo una buena oyente hasta que tomé el tiempo para evaluar realmente mis tendencias normales de comunicación en comparación con estas habilidades para escuchar…

Escuchar con atención

Sentado tranquilo y centrado. No menearse nerviosamente. Dando el contacto visual. Proyectando curiosidad cálida. Sin distracciones.

Escuchando con aceptación

Ningún juicio. Sin la formación de opiniones en el fondo de la mente. No planeando una refutación.

Escuchar para comprender

“Yo te escucho decir…” “¿Puedes decirme algo más sobre eso?”

Escuchar para oír más

Verdaderamente dedicado y enfocado. Aceptando el silencio; sin apresurarse para llenar los espacios sin palabras. Esperar. Inclinarse hacia la otra persona.

Escuchar para obtener información

¿Puedo aprender de lo que me está compartiendo? ¿Hay algo que necesito saber? No ponerse a la defensiva. Abierto a escuchar más.

Uno de los ejercicios que hice para la clase fue intentar escuchar a alguien hablar para tres a cinco minutos sin responder ni una palabra – simplemente hacer un buen contacto visual y usar lenguaje corporal para mostrar interés y compromiso. Fue MUY difícil no entrar con un comentario, unos consejos o unas sugerencias. Posiblemente te gustaría probar esto… ¡Déjame saber cómo te va!

¿Cómo son tus habilidades de escucha? ¿Qué haces tú para escuchar bien?