preguntas de impacto

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¿Haces preguntas de impacto?

Durante las últimas semanas he estado aprendiendo acerca de escuchar activamente; ahora estoy aprendiendo acerca de cómo hacer buenas preguntas. Nuevamente, me sentí confrontada y retada por todo lo que puedo mejorar, especialmente si quiero mostrar respeto y permitirle a la otra persona proponer sus propias respuestas. 

Soy especialmente desafiada a observar esta actitud clave… ¿Tengo el mejor concepto de la persona y de su habilidad para resolver su(s) propio(s) problema(s), o simplemente quiero que haga lo que yo quiero que haga?

Es posible que ya reconozcas algunas de estas preguntas, pero si eres como yo, habrán algunas nuevas en la lista y/o algunas que puedes utilizar con más frecuencia… ¡disfruta el repaso!

PREGUNTAS ABIERTAS / CERRADAS

Una pregunta cerrada es aquella que puede ser contestada solamente con una simple respuesta de “sí” o “no”. No invita a ir más allá en la conversación o compartir con profundidad. Por otro lado, una pregunta abierta no tiene respuesta correcta o incorrecta, y puede ser contestada de muchas maneras diferentes.

SUGERENCIA CLAVE: Casi todas las preguntas cerradas pueden convertirse en una abierta al añadir “cómo, “qué, “cuál o “quién” al inicio. 

Ejemplos: “”¿Realizaste tus pasos a seguir esta semana?” “No.” (Cerrada)

“¿Qué hiciste para realizar tus pasos a seguir esta semana?” ….. (Abierta)

PREGUNTAS ORIENTADAS A LA SOLUCIÓN / MÁS AMPLIAS

Las preguntas orientadas a la solución por lo general son bien intencionadas, pero en realidad son sólo respuestas predeterminadas en forma de pregunta. (¡Ésto fue muy desafiante! Sé que con frecuencia estoy intentando saber cómo resolver la situación mientras escucho. 😦 ) Una pregunta más amplía le permite a la otra persona hacerse cargo de pensar en las soluciones.

Ejemplos: “¿Qué te parece tomar un curso en eso? (Orientada a la Solución)

“¿De qué manera podrías aprender más acerca de eso”? (Más Amplia)

PREGUNTAS DE SONDEO:

Las preguntas de sondeo exploran y reúnen mayor información. Son neutrales y ayudan a que la persona se mantenga hablando.

Sugerencias Claves: Evita las preguntas “¿Por qué hiciste…?” y recuerda que el 80% del “tiempo aire” es para la persona a quien estás coacheando. Sólo el 20% es para el coach.

Ejemplos: “Dime un poquito más acerca de eso.”

    “¿A qué te refieres cuando dices ___________?”

    “¿Cómo te hizo sentir eso?”

Si pruebas algunas de estas preguntas esta semana, ¡hazme saber cómo te fue!

¿Qué otras preguntas agregarías a esta lista? (¡Observas mi amplia y abierta pregunta de sondeo 🙂 )

** Estás son buenas preguntas para motivar el proceso de pensamiento. ¡La próxima semana veremos unas preguntas que se usan para ayudar a las personas a realizar pasos de acción!

modelo de comunicación

El único gran problema en la comunicación 
es la ilusión de que ésta ha sucedido. 

                                                                                 George Bernard Shaw

                                                                                                                                                  La comunicación es esencial para todas nuestras relaciones. Es la manera en que nos conectamos con otros y la manera en que expresamos nuestras necesidades, anhelos, valores, preocupaciones, temores y sueños. Una mala comunicación da como resultado malos entendidos, expectativas no cumplidas, y conflictos. Una sana comunicación genera cooperación, comprensión mutua e intimidad.

Aprendemos a comunicarnos desde muy pequeños. Desarrollamos diferentes estilos de comunicación basados en nuestra personalidad y en nuestras experiencias, y desar-rollamos habilidades de comunicación que facilitan el estilo que funciona mejor para nosotros.

Esta semana aprendí acerca de un Modelo de Estilos de Comunicación que identifica cuatro estilos diferentes. El estudio explica que desarrollamos un estilo primario que es el que usamos la mayor parte del tiempo, y a veces desarrollamos un estilo secundario si el primario no está funcionando bien o si estamos bajo el estrés. El estudio también describe cómo podemos interactuar mejor con otros que utilizan un estilo diferente al nuestro.

¿Puedes identificar tu estilo primario?

Cada estilo tiene importantes fortalezas inherentes, pero ninguno está completo en si mismo. Existe mucho que apreciar en cada uno; somos mejores cuando tenemos todos los estilos funcionando juntos. Cuando nos comunicamos con una persona que tiene un estilo diferente al nuestro, es de ayuda adaptarnos a su estilo y a su manera como sea posible. Aquellos que pueden adaptarse y ser flexibles con los valores y preferencias de otros tendrán mayor éxito en la comunicación.

Este modelo de comunicación me ha ayudado expresar cómo es que yo prefiero comunicarme. También me ayuda a entender qué es lo que otros en mi familia y trabajo podrían necesitar o preferir. Espero poder aplicar algo de lo que he aprendido en nuestras futuras conversaciones.

¿Qué es lo que has aprendido de este modelo? ¿Cómo puedes adaptar tu estilo para comunicarte de mejor manera con alguien importante para ti?

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Para más información: Communication Style Inventory, Copyright 2003 by Ron Ellis, MBA & Judi Iverson-Gilbert, PhD     
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