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una evaluación de corazón para líderes

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No puedes liderar si nadie te sigue.

Por otro lado, una gran cantidad de gente no piensa que son líderes, ya que no tienen un título o una posición de liderazgo, pero otros están viendo a ellos y siguiendo su ejemplo todo el tiempo. Todos podemos aprender a dirigir mejor.

La semana pasada tuve el privilegio de asistir a la Cumbre Global de Liderazgo de Willow Creek. Bill Hybels, fundador de la Cumbre, habló primero. Compartió tres lecciones de liderazgo muy reñidas de su experiencia. Ésta es mi adaptación de su primer punto:

stethoscopeTOMAR CUIDADO CON EL CORAZÓN

“A menudo, los líderes con el más alto nivel de visión y pasión tienen la conciencia más bajo del espíritu de su equipo.”
~ Bill Hybels

Los líderes pueden estar tan entusiasmados con su visión y sus estrategias que los seguidores comienzan a pagar el precio. El líder empieza a juzgar que todos los demás trabajan menos para las metas que ellos. El líder luego determina que si los seguidores no cuidan a la visión, entonces el líder no tiene que preocuparse por el corazón de los seguidores… y esos seguidores entonces son prescindibles.

Esta actitud no siempre se expresa en voz alta,
pero todo el mundo lo siente.

Algunas maneras de protegerte contra este error y realmente preocuparte por tu gente:

  • Hacer una evaluación objetiva y externa. Invita a un equipo de profesionales, consigue un coach, pregúntale a un amigo para averiguar lo que tus seguidores están pensando y sintiendo. Pídale a alguien que te de una retroalimentación honesta acerca de cómo estás tratando a tu equipo (o estudiantes, o hijos…) con tus actitudes y acciones.
  • Asegurarte de que el líder y el equipo “se adueñen” de la cultura deseada. Si el líder no predica con el ejemplo, otros se sienten frustrados con la hipocresía y no abrazan ni aplican la cultura tampoco.
  • Tomar en serio la capacitación de los líderes que dirigen a otras personas. Algunas personas simplemente no deben liderar. Si otros continuamente sufren heridas, están desanimados, retenidos o frustrados por un líder – ¡haz algo al respecto! Hybels dijo: “Las personas se unen a las organizaciones, pero dejan a los gerentes.”
  • Aumentar el nivel de franqueza en las evaluaciones / revisiones. Un formato fácil de usar son los categorías de Comenzar, Parar y Continuar… ¡y que sean específicas! Las personas (¡incluyendo a los niños!) desesperadamente quieren saber, “¿Cómo lo estoy haciendo?” No pueden madurar o crecer en áreas, si no saben qué es lo que necesitan mejorar.

La forma más amable de retroalimentación es la verdad.

  • Practicar un compromiso implacable con la resolución de conflictos. Ve a los conflictos no como una carga, sino como oportunidades para fortalecer la relación. (¡más acerca de esta posibilidad en un post futuro!)

¡Guau! Tengo mucho que trabajar aquí… y eso fue apenas su primer punto! Voy a escribir más de las sesiones en las próximas entradas.

¿Hay algo que añadirías a esta lista? ¿Cómo cuidas el corazón y el espíritu de las personas que te siguen?

cómo conocerte mejor

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reflection morguefile web¿Te gustan las tareas? Por lo general… a mi tampoco.

Sin embargo, este otoño tuve que hacer una tarea para nuestra clase de maestría Global Leadership MA que quiero recomendarte. Ha sido, hasta ahora, la tarea más estimulante que he hecho. El ejercicio se llama “El Mejor Reflejo de Ti Mismo” (MRTM) y se encuentra completamente descrito en el artículo (en inglés) Harvard Business Review article, “How to Play to Your Strengths” from January 2005.

El ejercicio no ha sido diseñado para elevarte el ego, aunque podría hacerlo. Hace un tiempo atrás escribí acerca de que a menudo recibimos seis comentarios negativos de retroalimentación contra uno positivo. El MRTM es una herramienta sistemática para equilibrar ese porcentaje al descubrir o confirmar fortalezas y potenciales. Con algo de análisis y aplicación (hecho de la mejor manera con la ayuda de un coach), puedes usar la información obtenida para desarrollar un plan para maximizar tus talentos en el trabajo y en otras áreas de la vida.

Funciona de esta manera:

Paso 1: Identifica una variedad de personas que te den retroalimentación

Escoge de 10 a 20 personas – familia, compañeros de trabajo y jefes del presente o del pasado, amigos, etc. Envíales un correo electrónico como éste…

Apreciado(a) XXXX, 

Como parte de mi programa de desarrollo personal, estoy construyendo un perfil de las maneras en las que contribuyo y aporto cosas de valor. Me encuentro ahora contactando a veinte personas que me conocen lo suficientemente bien desde un contexto relacional – familia, amigos, compañeros de trabajo. Estoy solicitando que cada persona pueda escribirme tres historias de cuando me desempeñé de la mejor manera y de cuando mis fortalezas fueron significativas de algún modo para ellos. Quiero invitarte a ayudarme con este ejercicio.  

Aprecio que tomes el tiempo para hacer esto por mi. Por favor da ejemplos específicos para que yo pueda entender la situación y las características que estás describiendo. Un párrafo corto será suficiente. 

1. Una de las manera en las que aportas valor y contribuyes es: _______

Por ejemplo….

2. Otra manera en las que aportas valor y contribuyes es: _______

Por ejemplo….

3. Una última manera en las que aportas valor y contribuyes es: _______

Por ejemplo….

Por favor envíame tus respuestas antes del XXXXX.

¡Muchas gracias por tu ayuda! 

Paso 2: observa patrones de las respuestas obtenidas

¡Disfruta leer las respuestas de los correos electrónicos! Una buena manera de ver los temas en común es diseñar un cuadro. Podría ser parecido a este…

Tema Común Ejemplos Dados Posible Interpretación
Ética 1. Enfrenté a un compañero que estaba cruzando la línea de conducta ética.   No tengo temor de escoger lo correcto por encima de lo incorrecto.
Constructor de Equipo 1. Entrené a nuestro equipo de Softball.2. Creé un equipo de trabajo para un proyecto grande. Crezco al trabajar con otros.

Paso 3: Escribe un perfil personal y compáralo con tu vida diaria

Después de resumir la retroalimentación, te conocerás mejor y las tareas, ambiente y relaciones que te energizan y facilitan tus fortalezas. Entonces podrás evaluar dónde y qué tan a menudo haces uso de tus talentos. Esas son probablemente las veces, proyectos y situaciones en donde te encontrabas más motivado y más productivo. Si no estás usando tu mejor yo muy seguido, puedes entender por qué te sientes cansado y desmotivado.

Paso 4: Reconstruye tu trabajo 🙂

No siempre es posible reconstruir tu trabajo por completo, pero a veces hay libertad de hacer algunos ajustes claves. También podemos hacer cambios en nuestra casa para permitir más tiempo para las personas y tareas que sacan lo mejor de nosotros. Aquí es donde un coach es de ayuda – para pensar por dónde hacer los cambios… y ayudarnos a darle seguimiento.

Aprendí mucho de mi misma al hacer este ejercicio; espero que tú aprendas también. Si decides intentarlo, por favor hazme saber lo que descubres acerca de El Mejor Reflejo de Ti Mismo!

puntos ciegos

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Manejando por la autopista el otro día, vimos a personas que enviaban mensajes de texto o hablaban por teléfono mientras conducían. Su velocidad era irregular y constantemente estaban desviándose de un carril a otro. Me sentía nerviosa y en peligro de estar cerca de ellos, por lo que le pedí a mi esposo que pusiera cierta distancia entre ellos y nosotros tan pronto como fuera posible.

Vino a mi mente que este comportamiento peligroso es evidente para los demás, a pesar de que los conductores de los mensajes de texto piensan que tienen todo bajo control. Por detrás, observábamos los cambios involuntarios de carril e hicimos ajustes por la inconsistente velocidad. Cuando los rebasamos por el lado derecho – ya que suelen bloquear el carril para rebasar – nos dimos cuenta que no nos equivocamos con nuestra hipótesis inicial de su causa de manejar de manera errática. A menudo están tan concentrados en su comunicación que no miran hacia arriba o ni siquiera se dan cuenta que los rebasamos.

puntos ciegos = obvios para todos excepto para mi

Puedo tener puntos ciegos en muchas áreas de mi vida. Suelo estar tan ocupada con mis propias tareas o preocupaciones que soy completamente inconsciente de cómo mis actitudes y comportamiento están afectando a otras personas. Detesto pensar con qué frecuencia algún miembro de la familia ha tenido que quitarse de mi camino por su propia protección, o con qué frecuencia un compañero del trabajo tiene que hacer ajustes por mis acciones erráticas. No quiero ser un peligro para los demás.  

Una herramienta que utilizamos en nuestra organización es la evaluación 360°; un proceso de encuesta de opinión que permite a aquellos que me rodean – supervisor, compañeros de trabajo, personas que supervisamos – hacerme saber cómo me estoy desempeñando como líder. Sus respuestas confidenciales son correlacionadas con mis respuestas de auto-evaluación, y un facilitador certificado que imparte retro-alimentación me comunica la información durante una cita personal. La retroalimentación confirma las áreas evidentes de fortalezas y debilidades, alienta a las fortalezas “escondidas” (aquellas que los demás vieron, pero que yo no mencioné), y me advierte acerca de los temibles puntos ciegos.

La primera vez que pasé por una evaluación 360°, fue una de las cosas más difíciles que había hecho. Me sentí golpeada por los comentarios negativos y tuve dificultad para reconocer los positivos. En aquel entonces tuve una excelente facilitadora y a partir de allí he llegado a apreciar el proceso. Sé que cuando le abro la puerta a la verdadera retroalimentación a mi vida, crezco en humildad e incremento mis habilidades para trabajar productivamente y servir bien a los demás.

Puedo escuchar la verdad de los demás en una evaluación 360° formal o simplemente en conversaciones vulnerables con amigos, familiares o mentores. Es una de las cosas más importantes que puedo hacer para asegurar que soy una persona de confianza, que considera a los demás, y que estoy consciente de mi impacto… menos puntos ciegos!

¿Cómo puedes invitar a alguien a darte una honesta retroalimentación de tus puntos ciegos?     

la verdad sí importa

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letrero de pueblito "Truth or Consequences"
(Verdad o Consequencias), NM
© Alamy-Jonathan Larsen

Henry Cloud en su libro, Integridad, dice que mucha gente miente… de hecho la mayoría de nosotros lo hace, de una manera o de otra…

Por ejemplo la mentirita “blanca” que respondemos a la pregunta de ¿cómo estás? ¿Respondo “bien” cuando no estoy de verdad bien? O si alguien me pregunta ¿cómo lo hice? ¿Les doy una respuesta honesta, o respondo con un genérico “muy bien”? ¿Y cuándo alguien me pide “adornar” una carta de recomendación o un reporte estadístico o una designación financiera? ¿Los “ayudo”  o digo la verdad?

Cloud afirma, “La gente de buen carácter es la gente en quien se puede confiar que diga la verdad.”

  • La verdad acerca de mí mismo – He escuchado muchas veces que debo considerar a la realidad como mi amiga. No es bueno esconderse, evitar o negar la realidad… especialmente acerca de uno mismo. Un poderoso elemento del liderazgo es el autoconocimiento, entender mis fortalezas y debilidades. Si no trato con mis debilidades, otros tendrán que hacerlo. No quiero ser una tonta que no engañe a nadie excepto a ella misma… Aunque no es fácil para mí, estoy aprendiendo que necesito buscar la verdad – pedirle a otros (esposo, compañeros de trabajo, jefe, amigos) una evaluación y retroalimentación acerca de mi liderazgo, aplicar lo que ellos me digan y buscar ayuda en las áreas en las que soy débil.

      ¿Buscaré la verdad?

  • La verdad acerca de otros – He escrito antes acerca de mi deseo de complacer a otros y ser “buena onda”. Es difícil decirle la verdad a otros cuando puede ser que los lastime, pero hay una diferencia entre un cirujano que causa dolor para salvar una vida y un asesino que causa dolor para matar. El dolor en sí mismo no es malo – la intención es lo que cuenta. Estoy aprendiendo que a veces tengo que decirle a alguien la dolorosa verdad para ayudarle a madurar, a cambiar o a tomar una decisión sabia.  Si hablo con tacto, cariño, empatía y respeto, la píldora de la verdad es más fácil de tragar. El dolor temporal es por su propio bien; si retengo la verdad por mi miedo a ser rechazada o por temor a una reacción negativa, he puesto mi comodidad por encima de su bienestar.  

      ¿Me importa lo suficiente como para decir la verdad?

  • La verdad acerca de mi mundo – En nuestro ministerio, acostumbramos a hacer una evaluación honesta de nuestro progreso en cada tres meses. Revisábamos los números de las estadísticas y nos dábamos cuenta de la brutal verdad que nos revelaban. Celebrábamos lo que estábamos haciendo bien y orábamos para ajustar nuestro plan y nuestras actividades cuando no estábamos alcanzando la meta. Cloud llama a esto asimilación y acomodación.

El mundo está cambiando a pasos agigantados. Si no estoy dispuesta a abandonar “la manera en la que siempre se ha hecho”, o si despisto a los socios con una historia muy adornada que disimula los números reales, y que tal si intencionalmente les digo a mis compañeros de equipo la verdad parcial acerca de mis acciones, ni yo, ni la organización, podremos crecer para satisfacer las demandas de nuestra realidad.        No crecimiento = muerto.

      ¿Estoy dispuesta a responder a la verdad?

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¿Te cuesta trabajo decir la verdad?

¿Qué te ayuda a recordar que la verdad sí importa?