modelo de comunicación

El único gran problema en la comunicación 
es la ilusión de que ésta ha sucedido. 

                                                                                 George Bernard Shaw

                                                                                                                                                  La comunicación es esencial para todas nuestras relaciones. Es la manera en que nos conectamos con otros y la manera en que expresamos nuestras necesidades, anhelos, valores, preocupaciones, temores y sueños. Una mala comunicación da como resultado malos entendidos, expectativas no cumplidas, y conflictos. Una sana comunicación genera cooperación, comprensión mutua e intimidad.

Aprendemos a comunicarnos desde muy pequeños. Desarrollamos diferentes estilos de comunicación basados en nuestra personalidad y en nuestras experiencias, y desar-rollamos habilidades de comunicación que facilitan el estilo que funciona mejor para nosotros.

Esta semana aprendí acerca de un Modelo de Estilos de Comunicación que identifica cuatro estilos diferentes. El estudio explica que desarrollamos un estilo primario que es el que usamos la mayor parte del tiempo, y a veces desarrollamos un estilo secundario si el primario no está funcionando bien o si estamos bajo el estrés. El estudio también describe cómo podemos interactuar mejor con otros que utilizan un estilo diferente al nuestro.

¿Puedes identificar tu estilo primario?

Cada estilo tiene importantes fortalezas inherentes, pero ninguno está completo en si mismo. Existe mucho que apreciar en cada uno; somos mejores cuando tenemos todos los estilos funcionando juntos. Cuando nos comunicamos con una persona que tiene un estilo diferente al nuestro, es de ayuda adaptarnos a su estilo y a su manera como sea posible. Aquellos que pueden adaptarse y ser flexibles con los valores y preferencias de otros tendrán mayor éxito en la comunicación.

Este modelo de comunicación me ha ayudado expresar cómo es que yo prefiero comunicarme. También me ayuda a entender qué es lo que otros en mi familia y trabajo podrían necesitar o preferir. Espero poder aplicar algo de lo que he aprendido en nuestras futuras conversaciones.

¿Qué es lo que has aprendido de este modelo? ¿Cómo puedes adaptar tu estilo para comunicarte de mejor manera con alguien importante para ti?

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Para más información: Communication Style Inventory, Copyright 2003 by Ron Ellis, MBA & Judi Iverson-Gilbert, PhD     
Posiblemente te gustaría leer también: ¿Cómo son tus habilidades de escucha? o preguntas de impacto o preguntas para un destino.  

seis habilidades para un líder “incarnacional”

Como lo prometí en mi último post, aquí están las seis habilidades en las que podemos mejorar  con el fin de desarrollar el modelo de liderazgo “encarnacional”. Estas habilidades vienen del libro de Duane Elmer, Cross-Cultural Servanthood: Serving the World in Christlike Humility (Servicio multi-cultural: sirviendo al mundo con la humildad de Cristo).

1. ABRIRSE incluye “salir” e involucrarse en donde vive la gente y también invitar gente a “entrar” a mi casa y a mi vida = hospitalidad. La palabra hospitalidad tiene la misma raíz de la palabra hospital, dos palabras griegas que significan “amar + al desconocido.” Han evolucionaron a un significado que liga a los extraños con un lugar para sanar. La verdadera hospitalidad recibe a los demás abierta, cariñosa y libremente sin ninguna necesidad de probar nada. La hospitalidad crea una atmosfera de seguridad y protección dónde pueden propiciarse conversaciones profundas y significativas. Un aspecto interesante a considerar es que a veces honramos a otros al recibir algo de ellos en lugar de tratar de darles algo.

2. ACEPTAR es la habilidad de comunicar valor, validez y estima a otra persona, considerando a cada persona como creada al imagen de Dios y merecedora de dignidad y consideración. Un líder demuestra aceptación cuando suspende el juicio. No todos los juicios son malos, ¡pero los juicios prematuros casi siempre están equivocados! La aceptación también cree lo mejor de la gente, sin ser ingenua.

3. CONFIAR es la seguridad en una relación cuando ambas partes creen que la otra no los lastimará intencionalmente sino que actuará en beneficio del otro. La confianza se desarrolla con el tiempo y al practicar exitosamente la necesidad reciproca y la dependencia mutua. La confianza involucra riesgo emocional; es frágil y difícil de ganarla de nuevo una vez que se ha perdido.

4. APRENDER significa aprender acerca de, aprender de y aprender con otros – reconocer que todos tienen algo que ofrecer. Aprender se da mejor cuando el líder es capaz de iniciar y sostener relaciones interpersonales y cuando tiene un fuerte sentido de identidad propia. La gente que se siente cómoda con ellos mismos es también real y auténtica con los demás y evita el fingimiento en las relaciones. Escuchar activamente comunica la disposición de aprender del que habla. Otra clave para el aprendizaje son las expectativas reales y positivas. Éstas incrementan la habilidad de anticipar desafíos pero también de saber que el mejor aprendizaje vale la pena el esfuerzo.

5. ENTENDER es la habilidad de encontrar motivaciones más profundas y significados detrás de valores y comportamientos. Esto requiere buscar las “raíces” debajo de las palabras y acciones superficiales. Frecuentemente asumimos que los demás son tontos o incoherentes simplemente porque su racionamiento no es evidente para nosotros. El entendimiento trae nuevas perspectivas. Tener el hábito de preguntar ¿por qué? ¿por qué? ¿por qué? nos ayuda a incrementar nuestro entendendimiento.

6. SERVIR es la habilidad de ayudar a la gente en una manera que su dignidad sea preservada y que estén más empoderados para vivir una vida que glorifica a Dios. El servicio toma diferentes formas, dependiendo de la situación, así que no puede legislarse, forzarse o manipularse; si no es sincero, se va a notar artificial y falso.

Yo quiero ser un líder “encarnacional”, ¿y tú?