erradicando el abuso emocional

boredLlegó media hora tarde y no ofreció ninguna disculpa por la mala educación. Se sentó detrás de la mesa, alternativamente reclinándose en la silla con los brazos extendidos detrás de la cabeza o frotánodose los ojos con las manos. Sus ojos vagaron, expresando el aburrimiento y la falta de interés en la conversación. No dijo nada durante toda la reunión.

Él no estaba allí en calidad de observador. Él estaba allí para hablar de una alianza, un acuerdo de trabajo potencial con los otros asistentes. Su supervisor también estaba en la habitación.

Nadie lo confrontó. Nadie le preguntó si tenía algún problema o si había alguna razón por la que él no estaba participando o si se debe volver a programar la reunión. La reunión continuó con la tensión en la habitación y sin resolución.

Los otros salieron con una sensación de frustración, pérdida de tiempo y preguntas sin respuestas… y un toquecito, en el fondo, de la duda… preguntándose si de alguna manera fueran la causa del comportamiento extraño, o si de alguna manera hubíeran hecho algo mal, o si el otro fuera un comportamiento normal y que ellos fueran los extraños por esperar algo diferente…

Desde el exterior, desde una posición de relaciones sanas, quise gritar para ellos… ¡ESO NO ES UN COMPORTAMIENTO NORMAL! En entornos de trabajo emocionalmente sanos, ¡las personas no actúan de esa manera en las reuniones! Y si lo hicieran, alguien les diría algo a ellos… ¡rápidamente!

Eso fue claramente un comportamiento agresivo-pasivo diseñado para intimidar, desalentar y mostrar falta de respeto y valor a los demás asistentes a la reunión. Era un comportamiento inmaduro, inapropiado y grosero.

Lamentablemente, en un entorno aislado, sin ejemplos sanos alrededor, es fácil perder la perspectiva y no reconocer el comportamiento dañino. O cuando alguien ha pasado por demasiadas situaciones en las que no lo respetaban o no lo valoraban o no lo validaban, una persona puede comenzar a percibir los comportamientos negativos como normal. Psicólogos a veces identifican esto como la indefensión aprendida; es común en situaciones de abuso físico también. Otros reaccionan con ira a este trato.

¿Cómo podemos enseñar a los que nos importan a reconocer el abuso emocional cuando lo experimentan? ¿Cómo podemos ayudarles a responder con confianza y control, sin permitir que el delincuente agresivo-pasivo afecte a su mente o a la reunión?

¿Te has enfrentado situaciones como ésta? ¿Qué sugerirías?

modelo de comunicación

El único gran problema en la comunicación 
es la ilusión de que ésta ha sucedido. 

                                                                                 George Bernard Shaw

                                                                                                                                                  La comunicación es esencial para todas nuestras relaciones. Es la manera en que nos conectamos con otros y la manera en que expresamos nuestras necesidades, anhelos, valores, preocupaciones, temores y sueños. Una mala comunicación da como resultado malos entendidos, expectativas no cumplidas, y conflictos. Una sana comunicación genera cooperación, comprensión mutua e intimidad.

Aprendemos a comunicarnos desde muy pequeños. Desarrollamos diferentes estilos de comunicación basados en nuestra personalidad y en nuestras experiencias, y desar-rollamos habilidades de comunicación que facilitan el estilo que funciona mejor para nosotros.

Esta semana aprendí acerca de un Modelo de Estilos de Comunicación que identifica cuatro estilos diferentes. El estudio explica que desarrollamos un estilo primario que es el que usamos la mayor parte del tiempo, y a veces desarrollamos un estilo secundario si el primario no está funcionando bien o si estamos bajo el estrés. El estudio también describe cómo podemos interactuar mejor con otros que utilizan un estilo diferente al nuestro.

¿Puedes identificar tu estilo primario?

Cada estilo tiene importantes fortalezas inherentes, pero ninguno está completo en si mismo. Existe mucho que apreciar en cada uno; somos mejores cuando tenemos todos los estilos funcionando juntos. Cuando nos comunicamos con una persona que tiene un estilo diferente al nuestro, es de ayuda adaptarnos a su estilo y a su manera como sea posible. Aquellos que pueden adaptarse y ser flexibles con los valores y preferencias de otros tendrán mayor éxito en la comunicación.

Este modelo de comunicación me ha ayudado expresar cómo es que yo prefiero comunicarme. También me ayuda a entender qué es lo que otros en mi familia y trabajo podrían necesitar o preferir. Espero poder aplicar algo de lo que he aprendido en nuestras futuras conversaciones.

¿Qué es lo que has aprendido de este modelo? ¿Cómo puedes adaptar tu estilo para comunicarte de mejor manera con alguien importante para ti?

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Para más información: Communication Style Inventory, Copyright 2003 by Ron Ellis, MBA & Judi Iverson-Gilbert, PhD     
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